5 Puntos esenciales que debes de considerar para superar expectativas:

1.- Asegúrate que lo que vendes, soluciona una necesidad y la soluciona BIEN! (FOCUS GROUP)

2.- Si vas a vender un producto o servicio tiene que tener la calidad adecuada al precio que lo ofreces. (valor en el mercado, solución ante una necesidad, calidad en materiales, tiempo, asesoría, beneficios, garantías, etc.) (FOCUS GROUP – ANALISIS DE COMPETENCIA)

3.- Confirma una y 100 veces que tu empresa y que las personas que atienden el negocio, tienen:

  • • Actitud de servicio.

  • • Conocimiento del producto o servicio.

  • • Saben ofrecer soluciones.

  • • Dominan tu proceso de venta (debes de contar con un proceso de ventas). (MISTERY SHOPPER)


Un Tip: sale más caro mantener personal que no cumple con el proceso de ventas que el costo de decirle adiós, mas bien sería una inversión el darle de baja. ¡OJO! Si no has implementado capacitación y una buena cultura laboral, la culpa es tuya.

4.- Ubica la realidad de tu calidad no lo trates de vender como algo inferior o superior a lo que en realidad es. No me refiero al precio me refiero al valor agregado. (PERCEPCIÓN DEL MERCADO)

5.- Considera dentro de tu presupuesto un plus que puedas llamarlo GRATIS, esto te puede ayudar a generar un mejor cierre y/ o deleitar a tus clientes con algo que no esperaban. (FACTOR SORPRESA)

Después de asegurarte de cumplir estos 5 puntos, ya puedes invertir en publicidad.

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